Registreeritud kliendile kehtib 5% soodustus ostukorvi summalt. Registreeri SIIN

KKK – Biokaup.ee veebipoe korduma kippuvad küsimused

1. Kuidas esitada tellimust Biokaup.ee lehel?

Sirvige meie toodete kategooriaid, lisage soovitud tooted ostukorvi ja minge kassasse, kus saate täita vajalikud andmed ja valida makseviisi.

2. Kas Biokaup.ee pakub hulgimüügi võimalusi?

Jah, pakume võimalust tellida tooteid hulgi. Hinnad ja miinimumkogused leiate tootekirjeldustest. Hulgimüügi kohta vaadake lisainfot meie kodulehelt või küsige otse.

3. Kas saan teha ühistellimuse?

Jah, Biokaup.ee võimaldab teha ühistellimusi! Koguge kokku soovijad, valige tooted ja esitage ühine tellimus, soodsamad hinnad suuremate koguste pealt. Täpsema info leiate meie kodulehelt või võtke meiega ühendust.

4. Mis juhtub, kui olen tellimuse esitanud, kuid tellitud toode on laost otsas?

Kui tellitud toode on laost otsas, võtame teiega ühendust ja leiame sobiva lahenduse. Teil on võimalus valida mõni muu sarnane toode või saada selle toote eest raha tagasi.

5. Kui kaua võtab tellimuse kohaletoimetamine aega?

Tellimused toimetatakse kohale 4-9 tööpäeva jooksul. Tarnekiirus sõltub asukohast ja tellimuse suurusest.

6. Millised makseviisid on saadaval?

Biokaup.ee aktsepteerib järgmisi makseviise: pangalink, krediitkaart ja arvega tasumine.

7. Kas Biokaup.ee tooted on sertifitseeritud?

Meie tooted on sertifitseeritud mahetooted ning vastavad kehtivatele kvaliteedistandarditele.

8. Millised on saatmiskulud?

Saatmiskulu arvutatakse tellimuse kaalu ja tarnekoha alusel. Täpne summa kuvatakse tellimuse esitamisel.

9. Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Kahjuks ei ole tellimust pärast esitamist võimalik muuta ega tühistada. Kontrollige oma ostukorv hoolikalt enne tellimuse esitamist.

10. Mida teha, kui saan vale või defektse toote?

Kui tellimus ei vasta ootustele, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul. Lahendame olukorra kiiresti ja vajadusel asendame toote või tagastame raha.

11. Kas ma saan tellimusele ise järele tulla?

Jah, tellimuse saab eelneval kokkuleppel kätte saada meie väljastuspunktist. Selle valiku saab teha tellimuse esitamisel.

12. Kuidas saan toodet tagastada?

Teil on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Saatke taganemisavaldus aadressile hello@biokaup.ee. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Toidukaubad, mis on avatud, kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga, ei kuulu tagastamisele. Tagastamise kulud katab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või ei vasta tellitule. Raha kantakse tagasi 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui teil on lisaküsimusi, võtke meiega ühendust e-posti teel hello@biokaup.ee. Meie klienditeenindus on valmis teid aitama!

      Registreeri kliendiks ja saad

      5% SOODUSTUST

      oma ostukorvilt.